Ich habe auf meiner Kreditkartenabrechnung Transaktionen, die mir nicht gehören. Was kann ich tun?

Wenn auf Ihrer Kreditkartenabrechnung Transaktionen auftauchen, die Ihnen nicht zuzuordnen sind, empfehlen wir folgendes Vorgehen:

1. Kontakt mit dem Händler: Versuchen Sie zuerst, den betreffenden Händler zu kontaktieren. Manchmal handelt es sich um Missverständnisse oder Fehler, die auf diese Weise geklärt werden können.

2. 3D Secure Sicherheitsstandard: Alle Kreditkarten der Postbank sind mit dem Sicherheitsstandard 3D Secure ausgestattet, um zusätzlichen Schutz bei Online-Zahlungen zu bieten. Sollten Sie unberechtigte Transaktionen im Internet feststellen, kann dieser Schutz von Vorteil sein.

3. Umsatzreklamation: Falls die Unregelmäßigkeiten nicht geklärt werden können und Sie weiterhin unberechtigte Transaktionen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung bemerken, füllen Sie bitte das Formular zur Kreditkarten-Umsatzreklamation der Postbank aus. Die Postbank wird den Vorfall umgehend überprüfen.

4. Kartensperrung bei Betrug oder Diebstahl: Sollten Sie Opfer von Kartenbetrug werden oder Ihre Karte gestohlen wird, ist es von großer Wichtigkeit, die Karte sofort über den Karten­service zu sperren. Die entsprechenden Telefonnummern für die Sperrung sind:
- Für Postbank Card (Debitkarte) und SparCard: 0228 5500 5500
- Für Kreditkarten: 0228 5500 5525

Die Sperrung verhindert weitere unberechtigte Transaktionen und ist ein essenzieller Schritt zur Sicherung Ihrer Finanzen.