Von meinem Clickworker-Konto wurde Ende November, im Zeitraum vom 20. bis 26. November, mit der Transaktionsnummer 918447482 ein Betrag in Höhe von 19,48 Euro auf mein Payoneer-Konto überwiesen. Die Auszahlung erfolgte laut System um den 27. November herum. Trotz eines Zeitraums von inzwischen etwa eineinhalb Monaten erscheint dieser Betrag bis heute nicht in meinem Payoneer-Konto, mein Kontostand wird weiterhin mit null angezeigt. Stattdessen wurde lediglich ein völlig unbedeutender Betrag von etwa 0,0002 Euro auf mein lokales Bankkonto überwiesen.
Um herauszufinden, worin das Problem besteht, habe ich mehrfach per E-Mail Kontakt aufgenommen. Als einzige Rückmeldung wurde mir mitgeteilt, dass ich auf Englisch schreiben müsse. Eine konkrete Erklärung, wo sich mein Geld befindet oder warum es nicht gutgeschrieben wurde, habe ich nicht erhalten. Weder bei Clickworker noch bei Payoneer konnte ich bislang eine zuständige Person erreichen, die sich ernsthaft mit dem Vorgang befasst oder mir detaillierte Auskünfte erteilt.
Ich fordere, dass der von mir über einen Zeitraum von rund drei Monaten erarbeitete Betrag in Höhe von 19,48 Euro vollständig auf mein Payoneer-Konto gutgeschrieben wird. Zudem verlange ich eine klare und nachvollziehbare Erklärung, wo sich dieser Betrag derzeit befindet, sowie eine umgehende Lösung meines Problems. Andernfalls sehe ich mich sowohl finanziell benachteiligt als auch um meine geleistete Arbeit gebracht.
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