Payoneer Konto genehmigt aber Anmeldung nicht möglich

Ich habe am 15. Mai die Eröffnung meines Payoneer-Kontos beantragt und erhielt etwa am 19. Mai eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto genehmigt worden sei. Dennoch bleibe ich bei jedem Anmeldeversuch, auch heute noch, auf dem Bildschirm mit der Meldung „Ihr Konto wird genehmigt“ hängen. Deshalb kann ich meine Zahlung nicht erhalten.

Während dieses Zeitraums habe ich mich dreimal an den Payoneer-Kundenservice gewandt. Bei der ersten Rückmeldung wurde mir mitgeteilt, dass meine Dokumente noch geprüft würden, obwohl ich bereits eine E-Mail erhalten hatte, in der die Genehmigung meiner Unterlagen bestätigt wurde. Beim zweiten Kontakt teilte man mir mit, dass eine manuelle Überprüfung eingeleitet worden sei und ich innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung erhalten würde. Diese blieb jedoch aus. Auf meine dritte E-Mail habe ich seit etwa fünf Tagen ebenfalls keine Antwort erhalten.

Obwohl mein Konto seit längerer Zeit als genehmigt gilt, kann ich mich weiterhin nicht anmelden und nicht auf meine Zahlung zugreifen. Meine Kundennummer lautet 103965766.

Ich fordere Payoneer auf, mein Konto unverzüglich vollständig zu aktivieren und das Anmeldeproblem zu beheben. Außerdem erwarte ich eine Erklärung für die Verzögerung und die ausbleibende Kommunikation durch den Kundenservice.