Rückgabe ist raus, aber das Geld lässt auf sich warten – wann erstattet ONLY den Betrag zurück?

ONLY informiert per E-Mail, sobald das zurückgesendete Paket im Lager eingetroffen ist und geprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt dann automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dennoch kann sich der gesamte Vorgang über mehrere Etappen ziehen:

* 📦 Bis zu 14 Werktage, bis das Paket aus dem Zielland das ONLY-Lager in Polen erreicht und bearbeitet wird.
* 💸 Bis zu 30 Tage, je nach Bank oder Zahlungsart, bis der Betrag wieder auf dem Konto erscheint.
* 📨 Zwei E-Mails: eine zur Rücksendeannahme, eine zur Rückerstattung.

Wichtig: Wenn eine Rücksendung in der Sendungsverfolgung als „zugestellt“ angezeigt wird, bedeutet das oft nur die Ankunft im lokalen Depot – nicht im Lager selbst.

🔁 Rückerstattungen erfolgen je nach Zahlungsart unterschiedlich:

* Kreditkarte: meist 1–7 Werktage, maximal 30 Tage
* PayPal: bis zu 8 Werktage
* SOFORT, Klarna: Rückzahlung auf das beim Kauf verwendete Konto
* Geschenkgutscheine: Teilweise auf Karte, Restbetrag per E-Mail als neuer Gutschein

📌 Tipp: Prüfen Sie auch den Spam-Ordner – ONLY versendet Geschenkgutscheine separat per Mail.

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