Unbegründete Kontosperre in der Ome TV-App auf Redmi Pro13

Barış
Ome Tv
65

Ich wurde heute in der Ome TV-App auf meinem Redmi Pro13-Telefon ohne Angabe eines Grundes gesperrt. Es erschien ein Countdown von etwa 717 Sekunden, und ich konnte nicht herausfinden, warum die Sperre verhängt wurde. Vor der Sperre kam es gelegentlich zu ungewöhnlichen Verbindungsabbrüchen und Warnmeldungen in der App.

Nach der Sperre habe ich dem Ome TV-Supportteam eine E-Mail über Gmail gesendet, jedoch bisher keine Antwort erhalten. In meinem Konto verwende ich die E-Mail-Adresse [email protected]
. Außerdem habe ich bei Ome TV insgesamt siebenmal bezahlt und kostenpflichtige Dienste genutzt.

Ich halte die Sperre für unbegründet und fordere, dass mir der Grund der Sperre klar mitgeteilt und mein Konto wieder aktiviert wird.

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Ome TV hat mich ohne Grund gesperrt – welche Schritte kann ich unternehmen, um mein Konto wieder freizuschalten?

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Ome TV verlangte eine Zahlung für die Entsperrung – wie sollte ich in dieser Situation vorgehen?

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