Meine Erfahrung mit Nordwind Airlines war äußerst enttäuschend. Obwohl ich wusste, dass es zahlreiche Berichte über regelmäßige Flugstornierungen gab, entschied ich mich mangels Alternativen, ein Ticket zu kaufen. Leider wurde mein Flug wie befürchtet gestrichen, und der Service am Nordwind-Schalter am Flughafen Istanbul war eine Katastrophe. Die Mitarbeiter verwiesen mich lediglich auf die Telegram-Option auf ihrer Website oder den Kundenservice, doch ohne Russischkenntnisse hatte ich keine Chance, da es weder englischen noch türkischen Support gab. Ich versuchte, über Telegram Kontakt aufzunehmen, wartete jedoch fast 24 Stunden ohne Antwort. Selbst die E-Mail zur Flugstornierung war ausschließlich auf Russisch, was die Situation für internationale Reisende zusätzlich erschwert. Niemand am Flughafen hatte die Befugnis, Entscheidungen zu treffen, noch konnte jemand auf Englisch oder Türkisch helfen. Diese Erfahrung zeigt deutlich, wie wenig Wert Nordwind Airlines auf Kundenservice und internationale Verständlichkeit legt.
Am 3. Januar 2025 stand ich am Flughafen Frankfurt und erfuhr völlig unerwartet, dass mein gebuchter Rückflug mit Nordwind Airlines storniert wurde, obwohl ich für das Ticket 289 € bezahlt hatte. Es gab keinerlei vorherige Nachricht, keine E-Mail, keine SMS, nicht einmal eine Push-Mitteilung in der ...
Beim Rückflug von Moskau nach Kurgan mit Nordwind Airlines erlebte ich ein Chaos sondergleichen. Trotz gültigem Ticket und pünktlichem Check-in wurde mir am Gate mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und mein Platz nicht mehr verfügbar sei. Man bot mir stattdessen einen Ersatzflug am nächsten Tag ...
Statt stressfrei und pünktlich in den Urlaub zu starten, begann meine Reise mit Nordwind Airlines mit stundenlanger Warterei und absolut mangelhafter Information. Der Flug wurde mehrfach verschoben – erst um eine Stunde, dann um drei, schließlich um fast sechs Stunden. Es gab keine klaren Durchsagen...
Mein Flug mit Nordwind Airlines von Moskau nach Kurgan endete mit einem riesigen Ärgernis: Mein aufgegebener Koffer kam nicht an. Direkt nach der Landung meldete ich den Verlust am Schalter, doch statt Hilfe bekam ich nur ein knappes Formular in die Hand gedrückt und wurde ohne weitere Erklärung weg...
Auf meinem Kurzflug mit Nordwind Airlines von Sheremetyevo nach Domodedovo kam es zu einem Vorfall, der für mich nicht nur materiell, sondern auch emotional belastend war: Meine Handtasche ging verloren – vermutlich im Flugzeug oder beim Umladen des Handgepäcks. Ich bemerkte es sofort nach der Landu...
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