Reservierungsstornierung und einbehaltener Betrag bei Obilet/Nissa/easygo am Çukurova Flughafen

Ich habe über Obilet bei den Firmen Nissa und easygo eine Reservierung für ein Fahrzeug der Marke Fiat Egea vorgenommen. Zuvor hatte ich jedoch mit einer weiblichen Mitarbeiterin bei easygo eine Auseinandersetzung, weil ich meine persönlichen Daten und Ausweisdaten nicht teilen wollte. Dieser Vorfall liegt etwa 3 Monate zurück. Gestern wurde mir mitgeteilt, dass meine aktuelle Reservierung storniert wurde und ich das Fahrzeug nicht übernehmen kann.

Von dem über Obilet gebuchten Betrag wurde ein Teil einbehalten und nicht an mich zurückerstattet. Zu meiner Reservierung mit der Nummer 16d691546873 habe ich mit dem Kundenservice von Obilet, Nissa und easygo gesprochen; dabei wurde mir gesagt, dass man mir das Fahrzeug wegen des früheren Problems mit der weiblichen Mitarbeiterin nicht aushändigen werde. Außerdem hat mich gestört, dass noch vor der Fahrzeugübergabe persönliche Daten und Ausweisdaten von mir verlangt wurden. Der Kundenservice von Obilet erklärte hingegen, dass es eine solche Praxis nicht gebe.

Der gesamte Ablauf hat sich am Flughafen Çukurova ereignet. Ich fordere, dass Menschen nicht auf diese Weise benachteiligt werden und dass die Unternehmen persönliche Daten mit mehr Respekt behandeln.