Fahrzeugprobleme bei Anmietung über Obilet bei Nissa Car Rental Nevşehir Flughafen

Meine Ehefrau und ich haben für unsere Kapadokya-Reise zwei Tage im Voraus über Obilet mit der Referenznummer 16D91A3EC4E5 bei der Filiale Nissa Car Rental am Flughafen Nevşehir ein Fahrzeug der Marke Opel Corsa gemietet. Obwohl unsere Flugzeit bekannt war, wartete bei unserer Landung niemand auf uns, und das Fahrzeug, das um 09:00 Uhr übergeben werden sollte, wurde erst gegen 09:20 Uhr gebracht.

Als wir das Fahrzeug auf dem Flughafenparkplatz begutachteten, stellte sich heraus, dass statt des von uns reservierten Opel Corsa ein älteres Modell eines Fiat Fiorino gebracht wurde. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass der Reifen des reservierten Fahrzeugs geplatzt sei und man deshalb gezwungen gewesen sei, den Fiorino bereitzustellen. Das Fahrzeug war ein firmeneigenes Alltagsfahrzeug, ungepflegt, roch stark nach Zigarettenrauch und war innen äußerst schmutzig. Wir warteten bei Kälte etwa eine Stunde auf das Fahrzeug, zudem war das Verhalten des Mitarbeiters sehr desinteressiert und respektlos. Zusätzlich erklärte er, dass er die Versicherung nur zum niedrigsten Tarif anbieten würde, was bei uns kein Vertrauen erzeugte.

Aufgrund dieser massiven Benachteiligung waren wir gezwungen, am Flughafen bei einem anderen Anbieter ein Fahrzeug zu einem etwa doppelt so hohen Preis zu mieten. Die gemachten Erfahrungen haben mich sowohl von Nissa Car Rental als auch von Obilet, das mit diesem Unternehmen zusammenarbeitet, sehr enttäuscht. Besonders belastend war dabei, dass ich zuvor bereits von ähnlichen Fällen gehört hatte, in denen Kunden auf vergleichbare Weise benachteiligt wurden.

Ich fordere die Wiedergutmachung der entstandenen Benachteiligung, eine angemessene Entschädigung für den von uns gezahlten Betrag sowie die zusätzlichen Kosten und die Durchführung einer notwendigen Untersuchung dieses Vorfalls, damit ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.