Netshort-Abonnement lässt sich nicht kündigen und unberechtigte Abbuchung erfolgt

Über die Netshort-Android-App habe ich ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Da ich mit dem Dienst nicht zufrieden bin, möchte ich mein Abonnement kündigen. In der vergangenen Nacht wurde jedoch ein Betrag von 479 TL von meinem Konto abgebucht. Ich kann mein Abonnement nicht über die App kündigen und habe keinen Zugriff auf meine Kundennummer. Zudem konnte ich keinen Support bezüglich der Kündigung erhalten und befürchte weitere Abbuchungen.

Ich fordere, dass mein Abonnement sofort beendet und der zuletzt abgebuchte Betrag erstattet wird. Außerdem bitte ich um Auskunft, wie ich meine Kundennummer einsehen oder abrufen kann.