Mspy Abonnement, kein Zugriff auf Gerät, unautorisierte Gebühr und Rückerstattung

Ich habe ein Abonnement gekauft, aber das Zielgerät hatte keinen Zugriff auf die Bankkonten, als ich es gekauft habe. Ich kann die Anwendung nicht nutzen. Zusätzlich wurde mir ohne mein Wissen ein extra Wechselkursaufschlag berechnet. Mehr als 3.000 ₺ wurden abgebucht. Ich habe eine E-Mail geschickt, aber man hat mich an andere Stellen weitergeleitet und gesagt, dass keine Rückerstattung möglich sei. Ich fordere die Stornierung meines Mspy-Abonnements und die Rückerstattung meines Geldes.