Mobile Legends Konto gesperrt, weil der Bestätigungscode nicht ankommt
Ich kann nicht mehr auf mein Mobile-Legends-Konto zugreifen, das ich bereits seit langer Zeit nutze. Ich habe eine Weile mit dem Spielen pausiert und hatte während dieser Zeit auch keinen Zugriff auf die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Später konnte ich meine E-Mail-Adresse wiederherstellen. Als ich mich anschließend im Spiel anmelden wollte, erhielt ich jedoch keinen Bestätigungscode, obwohl ich die registrierte E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hatte. Eine Fehlermeldung wird ebenfalls nicht angezeigt. Da der Bestätigungscode einfach nicht ankommt, kann ich mich nicht in mein Konto einloggen.
Derzeit kann ich mich zwar über ein anderes Konto im Spiel anmelden, aber auf mein Hauptkonto habe ich keinen Zugriff, weil der Bestätigungscode nicht an die damit verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wird. Über den Ingame-Support habe ich bereits zweimal ein Formular ausgefüllt und eingereicht und dabei sowohl meine alte als auch meine neue E-Mail-Adresse ausführlich angegeben. Beide Anträge wurden jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass ich nicht genügend Informationen bereitgestellt hätte. Da ich mich nicht in mein Konto einloggen kann, kann ich meine Account-ID nicht angeben. Allerdings verfüge ich über zahlreiche Belege für In-Game-Käufe, die ich über Google Play getätigt habe und mit denen ich nachweisen kann, dass das Konto mir gehört.
Ich fordere Moonton daher auf, meine über Google Play getätigten Zahlungen bei der Überprüfung zu berücksichtigen, meine Kontoinhaberschaft anzuerkennen und mir die notwendige Unterstützung zu leisten, damit ich wieder Zugriff auf mein Mobile-Legends-Konto erhalte und mein Konto zurückbekomme.
