Mobile Legends Konto wiederherstellen trotz gelöschter E-Mail-Adresse
Ich spiele seit vielen Jahren Mobile Legends: Bang Bang. Da die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse jedoch bereits vor Jahren gelöscht wurde, habe ich den Zugriff auf mein Konto verloren. Obwohl ich der rechtmäßige Eigentümer des Kontos bin, gelingt es mir nicht, es über das Kontowiederherstellungssystem von Mobile Legends zurückzubekommen.
Obwohl ich über zahlreiche Informationen zu meinem Konto verfüge, darunter meine UID, Serverdaten, frühere Benutzernamen, alte Screenshots und Zahlungsnachweise, werden sämtliche von mir eingereichten Anträge zur Kontowiederherstellung innerhalb weniger Sekunden automatisch abgelehnt.
Die grundlegenden Informationen zu meinem Konto lauten wie folgt: UID: 890538381, Server: 4308, zuletzt bekannter Benutzername: grıngo, früherer Benutzername: skorsky. Ich verfüge über Screenshots vom 24. April 2021 und vom 1. Mai 2021, die belegen, dass das Konto mir gehört. Außerdem liegen mir Zahlungsnachweise und Belege für Käufe über Codashop vor.
Mein Problem besteht nicht darin, dass mein Konto gestohlen wurde, sondern darin, dass die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse bereits vor Jahren gelöscht wurde. Deshalb kann ich keine Bestätigungscodes mehr empfangen. Obwohl ich zahlreiche Informationen vorlegen kann, mit denen sich meine Eigentümerschaft am Konto nachweisen lässt, lehnt das System meine Anträge weiterhin automatisch ab.
Meine eigentliche Beschwerde betrifft die Tatsache, dass ich bei jedem Versuch, den Kundenservice zu erreichen, lediglich an automatisierte Systeme weitergeleitet werde. Auf meine E-Mails erhalte ich nur automatische Antworten, während der spielinterne Kundenservice meine Anträge ohne jegliche Erklärung ablehnt. Da mir nicht mitgeteilt wird, welche Angaben fehlen oder falsch sind, habe ich keine Möglichkeit, das Problem gezielt zu beheben.
Es ist bereits äußerst belastend, keinen Zugriff mehr auf ein Konto zu haben, in das ich über Jahre hinweg viel Zeit und Geld investiert habe. Noch enttäuschender ist, dass ich trotz zahlreicher Nachweise, mit denen ich meine rechtmäßige Eigentümerschaft belegen kann, keinen Support-Kanal finde, über den ich eine manuelle Überprüfung beantragen kann.
Ich fordere die Verantwortlichen von Mobile Legends daher auf, mein Konto anhand der von mir bereitgestellten Informationen manuell zu überprüfen, meine Eigentümerschaft zu bestätigen und mich dabei zu unterstützen, wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten.
