Möbel Boss Cascada Küche Lieferungsmängel und unzureichender Service
Von Möbel Boss habe ich mir für unser neues Haus eine neue Küche, die Winkelküche Cascada für fast 5000 €, zugelegt. Der Verkaufsprozess verlief noch in Ordnung, doch ab diesem Punkt begannen die Probleme sich zu häufen.. Bei der Lieferung stellten wir fest, dass einige Teile fehlten. Sofort riefen wir an und man versicherte uns, im Lager sei alles vollständig. Kurz darauf erfolgte jedoch ein Rückruf – offenbar ein Lagerfehler. Wir wurden gebeten, erneut die fehlenden Möbel Boss Teile aufzulisten. Nach zahlreichen nervenaufreibenden Telefonaten wurde uns schließlich mitgeteilt, dass eine Spedition die fehlenden Teile liefern würde. Eine Woche verging, wir riefen erneut an, doch die Antwort lautete: "Leider konnten wir noch nicht liefern." Also gaben wir erneut alle Informationen durch, warteten weitere zwei Wochen, riefen erneut an – dieses Mal die Spedition. Der Auftrag sei gerade erst eingegangen, "leider schaffen wir das heute nicht mehr". Schließlich wurde uns versprochen, dass das Paket in der kommenden Woche ankommen würde. Und tatsächlich, es kam. Wir werden Möbel Boss definitiv meiden und nicht weiterempfehlen. Eine solch unfähige Abwicklung ist wirklich eine bodenlose Frechheit. Bei Möbel Boss haben wir definitiv zum ersten und auch zum letzten Mal eingekauft.
