Enttäuschung über stornierte und geänderte Reisen mit Miray Cruises

Unsere für den 3. August 2024 geplante Kreuzfahrt mit dem Schiff Gemini von Miray Cruises wurde kurzfristig abgesagt. Die Buchung erfolgte über Voyager Turistik unter der Reservierungsnummer MC151711. Zusätzlich hatte ich für diese Reise eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen, die durch die Absage jedoch ebenfalls nutzlos wurde.

Die ursprünglich gebuchte Route sollte nach Athen, Mykonos, Santorin und Rhodos führen – genau diese Ziele waren für uns ausschlaggebend. Nach der Absage wurden wir auf eine Ersatzreise umgebucht, deren Route Athen, Mykonos, Patmos und Rhodos vorsah. In der Hoffnung, wenigstens Mykonos zu besuchen, haben wir daran teilgenommen. Doch auch diesmal wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund der Wetterbedingungen kein Anlegen auf Mykonos möglich sei. Während wir jedoch an der Insel vorbeifuhren, konnten wir deutlich sehen, dass andere Kreuzfahrtschiffe dort festgemacht hatten.

Gerade Mykonos und Santorin waren für uns die Hauptgründe, diese Reise zu buchen. Zuvor hatte ich mich bei einem anderen Reiseanbieter erkundigt, der erklärte, dass diese Inseln zeitweise keine Touristen aufnehmen würden. Von Miray Cruises hingegen erhielten wir keine solche Information. Zudem zeigt ein Blick auf frühere Beschwerden, dass ähnliche Probleme offenbar viele Reisende betreffen, was mich vermuten lässt, dass dies Teil einer gängigen Unternehmenspraxis sein könnte.

Durch die Absage der ersten Reise samt nutzloser Versicherung sowie die Routenänderung bei der zweiten Tour haben wir erhebliche Nachteile erlitten. Insgesamt habe ich 62.000 TL per IBAN überwiesen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten fordere ich entweder die Rückerstattung der Kosten oder eine gleichwertige Ersatzreise.

Ich erwarte dringend eine zeitnahe Rückmeldung und Lösung dieses Problems.