Miele Waschmaschine Gutscheinversprechen ohne Rückmeldung nach Aktivierung

Die von Miele zugesagte Zugabe für unsere Waschmaschine wurde bisher nicht bereitgestellt. Obwohl ich am 11.09.2024 das Formular zur Aktivierung des Gutscheins ausgefüllt und an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt habe, und obwohl im Formular keine Fehler oder fehlenden Angaben waren, habe ich nach etwa einem Monat und nach 3-4 Anrufen sowie 2 gesendeten E-Mails immer noch keine Rückmeldung erhalten. Es ist enttäuschend, dass ein renommiertes Unternehmen so langsam auf einfache Kundenanfragen reagiert. Ich habe extra mehrmals nachgehakt, in der Hoffnung, dass sich jemand um mein Anliegen kümmert, aber ohne Erfolg. Der Kundenservice sagt, dass das Produkt nicht auf Lager sei. Wie oft muss ich noch anrufen oder E-Mails senden? Ich wäre dankbar, wenn Sie mich zu diesem Thema informieren könnten.