Miele Triflex HX1 Pro unzureichende Beratung bezüglich Teppichnutzung und Rückgabeprobleme

Sultann · 2024-03-15T20:41:47+03:00

Am 8. März 2024 habe ich den akkubetriebenen aufrechten Staubsauger von Miele, das Modell Triflex HX1 Pro, gekauft, und mir wurde nicht gesagt, dass er auf Fransen- und Shaggy-Teppichen nicht verwendet werden kann. Als ich ihn zurückgeben wollte, weil er aus diesem Grund nicht geeignet war, haben sie mich zunächst an das Geschäft verwiesen, in dem ich ihn gekauft hatte (Güreller Elektronik). Als auch dieses Geschäft die Rückgabe verweigerte (am 9. März 2024), habe ich die Miele-Vertreter kontaktiert. Sie sagten, sie würden sich darum kümmern, sind aber nicht zurückgekehrt (am 13. März 2024). Es ist sehr falsch, dass ein so großes Unternehmen solche Fehler macht. Sie kümmern sich nicht einmal um die Zufriedenheit ihrer Kunden und stehen nicht hinter ihnen. Es wäre angemessen, wenn sie ihre Fehler anerkennen und Maßnahmen ergreifen würden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Miele

Sehr geehrte Frau Sultan Ş., Unsere Mitarbeiter des Kundenkommunikationszentrums werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu besprechen. Für alle Anfragen, Vorschläge und Beschwerden können Sie uns unter der Nummer 444 11 22 oder per E-Mail an [email protected] erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Miele Kundenkommunikationszentrum

Miele

Sehr geehrte Frau Sultan Ş., Es wurde festgestellt, dass in Bezug auf die angebotenen Teile, die Gegenstand Ihrer Beschwerde waren, keine Einigung erzielt werden konnte, basierend auf den durchgeführten Servicekontrollen. Wir bedauern, dass keine Einigung erzielt werden konnte, und möchten auch darauf hinweisen, dass wir Ihnen jederzeit Unterstützung anbieten möchten, falls Sie Ihre Meinung ändern sollten. Für alle Ihre Anfragen, Vorschläge und Beschwerden können Sie uns unter der Nummer 444 11 22 oder per E-Mail an [email protected] erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Miele Kundenkommunikationszentrum

Sultann

Es gab ein Missverständnis, ich habe kein Problem mit dem Service. Mein Problem liegt bei dem vertikalen Staubsauger. Zu Hause habe ich Teppiche mit Fransen und auf diesen Teppichen funktioniert der Staubsauger nicht, er schaltet sich aus. Aus diesem Grund möchte ich ihn zurückgeben. Ich wäre dankbar, wenn Sie mir bei der Rückgabe helfen könnten.

Sultann

Ich habe noch nie eine Marke wie Miele gesehen, sie betrügen die Leute regelrecht. Sie verkaufen das Produkt und kümmern sich dann überhaupt nicht darum. Mein neuestes Modell, der Hx2 Pro Stabstaubsauger, funktioniert auf Teppichen nicht, er schaltet sich aus und funktioniert nicht auf Teppichfransen. Ich rufe Miele an und sie sagen mir, ich soll mich an den Händler wenden, bei dem ich es gekauft habe. Ich rufe den Händler an und er sagt mir, Miele habe ihm ausdrücklich gesagt, keine Rücksendungen anzunehmen. Wer wird mein Problem lösen? Sie haben mich regelrecht betrogen. Es ist eine Woche her, seit ich den Staubsauger gekauft habe, und ich rufe jeden Tag an, aber sie helfen mir nicht.

Miele Triflex HX1 Pro unzureichende Beratung bezüglich Teppichnutzung und Rückgabeprobleme

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