Medikamente Per Klick liefert beschädigte Ware und reagiert nicht auf Reklamation

Am 20. September 2025 habe ich bei Medikamente Per Klick ein Paket mit verschiedenen Artikeln bestellt – unter anderem Voltaren Schmerzgel (100 g für 13,95 €) und Magnesium Verla (20 Sticks für 9,99 €). Das Paket kam am 25. September bei mir in München an, allerdings in einem miserablen Zustand: Der Karton war an einer Seite aufgerissen, und das Voltaren war ausgelaufen. Die Tube war eingedrückt, das Siegel gebrochen. Ich machte direkt Fotos und meldete den Schaden per E-Mail. Keine Antwort. Nach vier Tagen schrieb ich erneut – wieder nichts. Am 2. Oktober rief ich an und hing über 30 Minuten in der Warteschleife. Ein Mitarbeiter versprach, „den Fall an den Versand weiterzugeben“, doch bis heute kam keine Rückmeldung, geschweige denn Ersatz. Für ein Unternehmen, das mit Gesundheit und Vertrauen wirbt, ist das eine Katastrophe. Ich fordere einen sofortigen Ersatz für das beschädigte Produkt oder eine volle Rückerstattung – andernfalls wende ich mich an die Apothekerkammer.