Mango Bestellung bezahlt, aber nicht im Kundenkonto sichtbar
Am 31.05.2026 habe ich über die Mango-Website eine Bestellung aufgegeben. Die Zahlung wurde erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht, und über den Bereich „Meine Einkäufe > Ich bin nicht registriert“ kann ich meine Bestellung mit der Nummer F4MRZQ einsehen. Allerdings wird die Bestellung nicht im Bereich „Meine Einkäufe“ meines eigenen Kundenkontos angezeigt. Außerdem habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Ich habe auch meine Spam- und Junk-Ordner überprüft, konnte dort jedoch ebenfalls keine Nachricht zu dieser Bestellung finden. Daher bin ich unsicher, ob meine Bestellung korrekt mit meinem Kundenkonto verknüpft wurde.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass eine technische Störung vorliege. Obwohl meine Bestellung aus der Türkei versendet werden sollte, wurde sie bislang noch immer nicht an den Versanddienstleister übergeben. Ich fordere Mango daher auf, meine Bestellung meinem Kundenkonto korrekt zuzuordnen, mir eine klare Erklärung dafür zu geben, warum ich keine Bestellbestätigung erhalten habe, und meine Bestellung schnellstmöglich zu versenden.
