LOT hat mein Gepäck verloren und ignoriert meine E-Mails – wie erreiche ich den Support?

Wenn LOT Polish Airlines dein Gepäck verloren hat und auf E-Mails nicht reagiert, solltest du auf offizielle Gepäcknachverfolgung und direkte Kontaktwege umstellen, die tatsächlich bei den zuständigen Stellen landen.

Stelle sicher, dass du eine Property Irregularity Report-Nummer (PIR) hast, die du direkt nach der Gepäckmeldung erhalten hast. Diese Nummer wird von LOT und den Flughafen-Gepäckdiensten im WorldTracer-System zur Nachverfolgung verwendet.

Nutze das Online-Formular zur Gepäcksuche bzw. Gepäckmeldung auf der LOT-Website und lade dort deine PIR-Nummer, Fluginformationen sowie alle vorhandenen Nachweise hoch.

Diese Anfragen werden an das zentrale Gepäckermittlungsbüro (Central Baggage Tracing Office) weitergeleitet und dort weiterbearbeitet.

Erhältst du weiterhin keine Antwort per E-Mail, kannst du deine Situation auf Xolvie schildern oder eine Beschwerde einreichen, um dich mit anderen Betroffenen zu vernetzen und Unterstützung zu erhalten.