LOT hat mein Gepäck beschädigt und mir nicht geholfen – wie kann ich eine Entschädigung erhalten?

Wenn LOT Polish Airlines dein Gepäck beschädigt hat, dir vor Ort nicht geholfen wurde und du eine Entschädigung erhalten möchtest:

LOT Customer Relations mit klarer Eskalation kontaktieren;

• Teile mit, dass dein aufgegebenes Gepäck auf einem LOT-Flug beschädigt wurde und du am Flughafen keine angemessene Unterstützung erhalten hast
• Gib deine Buchungsnummer (PNR), Flugnummer und -datum, den Ankunftsflughafen sowie die Gepäckanhängernummer an
• Füge aussagekräftige Fotos des beschädigten Gepäcks bei (aus mehreren Blickwinkeln)
• Lege den Property Irregularity Report (PIR) bei, den du am Flughafen erstellt hast
• Füge Kaufbelege des Koffers oder einen Kostenvoranschlag einer Gepäckreparatur bei

Bitte LOT darum;

• Zu bestätigen, dass der Schaden während der Abfertigung durch LOT entstanden ist
• Zu erklären, warum dir am Flughafen keine Hilfe oder Entschädigung angeboten wurde
• Die vollständigen Reparatur- oder Ersatzkosten zu erstatten (nicht nur einen Gutschein)
• Dir eine schriftliche Bestätigung über die Höhe der Entschädigung und den Zahlungszeitraum zu geben

Ignoriert LOT das Anliegen weiterhin oder verweigert eine angemessene Entschädigung, kannst du in Erwägung ziehen, den Fall auf Xolvie zu schildern, um Aufmerksamkeit zu schaffen und eine Lösung zu erreichen.