Abgelöster rechter Riemen meiner neuen Guess-Tasche

Ich habe am 22. November 2023 eine Tasche im Oasis Guess Geschäft gekauft. Doch nachdem ich sie nur zweimal benutzt hatte, ist der Riemen auf der rechten Seite abgerissen. Am 13. November 2023 ging ich in den Laden, und die Geschäftsleiterin, eine Frau, bestand darauf, das Produkt zu überprüfen. Ich sagte ihr, dass keine Notwendigkeit für eine Prüfung besteht, da das Produkt neu und offensichtlich defekt ist. Ich möchte mein Geld zurück, weil es nicht mein Fehler ist. Als Verbraucher habe ich das Recht auf eine Rückerstattung. Als ich ruhig meine Bedenken äußerte, begann die Dame, konfrontativ zu werden. Sie drohte sogar, Sicherheitskräfte zu rufen und versuchte, es so aussehen zu lassen, als sei ich schuld. Ich bat sie, die Sicherheitsaufzeichnungen zu überprüfen, aber sie blieb unhöflich. Es sind drei Wochen vergangen, seit die Tasche, die ich nur zweimal benutzt habe, auseinandergefallen ist. Ich werde eine Beschwerde gegen die Managerin des Guess-Geschäfts und den Verkauf minderwertiger Produkte einreichen.