Man sollte meinen, dass ein Unternehmen wie LOBERON zumindest in der Lage ist, E-Mails zu beantworten – aber weit gefehlt! Zwei Nachrichten habe ich geschickt, weil mein handgefertigtes Windspiel aus Metall komplett verbogen angekommen ist. Es war traurig anzusehen, wie dieses teure Dekostück, auf das ich mich so gefreut hatte, in einem derart misslichen Zustand bei mir landete. Und was passiert? Absolute Funkstille! Keine Antwort, kein Update, nicht einmal eine automatische Bestätigung, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Ist es wirklich zu viel verlangt, einen simplen Service zu erwarten, wenn man bereits im Voraus bezahlt hat? Die LOBERON-Erfahrung ist in diesem Fall einfach nur frustrierend. Es ist, als ob meine Anfragen in einem schwarzen Loch verschwunden wären. Was muss man tun, um eine Reaktion zu bekommen? Vielleicht wäre eine Brieftaube ja effektiver. Das ist wirklich schlechter Service, und mein Vertrauen in LOBERON hat einen schweren Knacks bekommen.
Es ist der 5. August gewesen, als ich meinen antiken Konsolentisch bestellt habe. Doch statt ihn bewundern zu können, befinde ich mich immer noch in einem schier endlosen Drama. Der Tisch kam mit einer riesigen Delle an der Front an, also habe ich ihn sofort reklamiert. Die Hoffnung auf schnellen Er...
Es ist wirklich kaum zu glauben, wie schlampig LOBERON mit der Verpackung ihrer Artikel umgeht. Mein Esstischstuhl-Set kam in einem riesigen Karton an, der so schlecht gesichert war, dass die Seiten einfach offen standen. Der Karton war so instabil, dass ich mich frage, ob sich überhaupt jemand Mühe...
Habe ich mir das nur eingebildet oder verspricht LOBERON tatsächlich Lieferzeiten von 2-4 Werktagen? Weil meine Erfahrung eine ganz andere ist! Es war der 15. Juni, als ich meine Bestellung aufgegeben habe, und inzwischen sind ganze 8 Werktage vergangen – ja, ACHT! Keine Versandbestätigung, keine Tr...
Kann jemand erklären, wie es sein kann, dass eine Lieferung so lieblos verpackt ankommt? Ein überdimensionierter Karton, zusammengehalten von einem lächerlichen Streifen Klebeband, das den Transport offenbar nicht überstanden hat. Die Kartonseiten? Komplett offen, weil der Boden anscheinend zu klein...
Ende Juli habe ich einen Kronleuchter von Andover Mills bei Wayfair bestellt, da das Design genau meinen Vorstellungen entsprach. Die Lieferung erfolgte recht zügig, doch beim Auspacken stellte ich fest, dass einer der Arme des Kronleuchters verbogen war und der Lack bereits Abplatzungen aufwies. De...
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