Loberon und das E-Mail-Chaos
Man sollte meinen, dass ein Unternehmen wie LOBERON zumindest in der Lage ist, E-Mails zu beantworten – aber weit gefehlt! Zwei Nachrichten habe ich geschickt, weil mein handgefertigtes Windspiel aus Metall komplett verbogen angekommen ist. Es war traurig anzusehen, wie dieses teure Dekostück, auf das ich mich so gefreut hatte, in einem derart misslichen Zustand bei mir landete. Und was passiert? Absolute Funkstille! Keine Antwort, kein Update, nicht einmal eine automatische Bestätigung, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Ist es wirklich zu viel verlangt, einen simplen Service zu erwarten, wenn man bereits im Voraus bezahlt hat? Die LOBERON-Erfahrung ist in diesem Fall einfach nur frustrierend. Es ist, als ob meine Anfragen in einem schwarzen Loch verschwunden wären. Was muss man tun, um eine Reaktion zu bekommen? Vielleicht wäre eine Brieftaube ja effektiver. Das ist wirklich schlechter Service, und mein Vertrauen in LOBERON hat einen schweren Knacks bekommen.
