Verlässliche Self-Service-Funktionen sollten bei einem modernen Mobilfunkanbieter selbstverständlich sein – bei Lidl Connect leider nicht. Die hauseigene App ist alles andere als benutzerfreundlich. Sie friert regelmäßig ein, zeigt den aktuellen Datenverbrauch entweder verspätet oder gar nicht an und reagiert oft extrem langsam. Die Login-Funktion ist unzuverlässig: Mal funktioniert das Passwort, dann wieder nicht – obwohl keine Änderung erfolgt ist. Passwort zurücksetzen? Nur mit viel Geduld. Besonders frustrierend war der Versuch, einen Tarifwechsel über die App vorzunehmen. Der Vorgang blieb bei jedem Versuch in einer Endlosschleife hängen. Auch die mobile Website ist keine echte Alternative – dort trifft man auf die gleichen technischen Fehler. Für einen Anbieter, der sich als einfach und digital positioniert, ist das ein klarer Rückschritt. Wenn schon kein echter Support verfügbar ist, sollte wenigstens die App reibungslos funktionieren. Genau das tut sie aber nicht – im Gegenteil.
Selbst einfachste Vorgänge wie das Buchen eines neuen Tarifs geraten bei Lidl Connect zum Geduldsspiel. Nachdem mein vorheriger Tarif ausgelaufen war, versuchte ich, rechtzeitig über die App ein neues Paket zu buchen. Der Betrag wurde auch prompt vom Guthaben abgezogen – allerdings wurde kein Tarif ...
Ich habe mich für die automatische Aufladung bei Lidl Connect entschieden, um sicherzustellen, dass mein Tarif immer pünktlich verlängert wird. Leider musste ich feststellen, dass diese Funktion nicht zuverlässig arbeitet. Obwohl meine hinterlegte Zahlungsmethode korrekt ist und genügend Guthaben vo...
Seit einiger Zeit habe ich Probleme mit der Lidl Connect App, da sie mir ständig falsche Guthabenbeträge anzeigt. Mal steht dort, dass ich genügend Guthaben habe, dann plötzlich wird mein Tarif nicht verlängert, weil angeblich nicht genug Guthaben vorhanden ist. Nachdem ich mein Konto per PayPal mit...
Ich habe mich für Lidl Connect entschieden, weil die Tarife günstig sind und mit guter Netzabdeckung beworben werden. Leider musste ich feststellen, dass das mobile Internet oft nicht richtig funktioniert. Trotz einer gebuchten LTE-Flat im Smart S Tarif für 7,99 € pro 28 Tage habe ich immer wieder e...
Als langjähriger Kunde von Lidl Connect muss ich leider meine zunehmende Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen. In den letzten Monaten habe ich vermehrt Probleme mit der Netzabdeckung festgestellt. Trotz der beworbenen 5G-Verfügbarkeit mit bis zu 100 Mbit/s im Download erlebe ich in meinem Wohngebiet...
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