LG Erfahrungen, 75QNED816QA Fernseher beschädigt und kein Austausch trotz mehrfacher Versuche

LG Erfahrungen, 75QNED816QA Fernseher beschädigt und kein Austausch trotz mehrfacher Versuche
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Beyza
23 Oktober 2024 21:29
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Im August haben wir von LG den Fernseher 75QNED816QA gekauft, der eigentlich nach zwei Tagen geliefert werden sollte. Doch bereits beim Transport erlitt das Gerät Schäden und wurde zurückgeschickt, bevor es überhaupt unser Zuhause erreichte. Eine Woche später kam der Fernseher erneut an, doch beim Bildschirmtest stellten wir fest, dass eine ganze Reihe von LEDs im Panel nicht funktionierte. Daraufhin kontaktierten wir den Kundenservice, der uns einen Austausch zusicherte. Nach langem Hin und Her, bei dem nie eine klare Information über die Dauer des Prozesses gegeben wurde, erhielten wir schließlich zwei Wochen später ein neues Gerät. Noch während das Team das Gerät installierte, entdeckten wir diesmal riesige Wellen in den unteren Panelbereichen, was erneut einen erheblichen Mangel darstellte. Natürlich nahm das Team den Fernseher wieder mit, um ihn erneut auszutauschen. Seit einer Woche haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten, und seit zwei Monaten konnten wir den Fernseher, den wir gekauft haben, noch nicht einmal nutzen. Es ist enttäuschend, dass drei Geräte hintereinander beschädigt waren und wir in dieser Sache keinen kompetenten Ansprechpartner finden können.

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