Ich komme nicht mehr in meinen Kwaide-Account

Ich kann mich nicht mehr in meinen Kwaide-Account einloggen. Beim Versuch, mich mit meiner E-Mail-Adresse neben dem Telefon-Login anzumelden, funktioniert es nicht. Nach der Eingabe des Telefons will das System eine Verifizierung, aber es erscheint eine Fehlermeldung und nur ein weißer Bildschirm. Ich weiß nicht, wie ich das beheben soll. Ich möchte meinen Account auf keinen Fall verlieren! Außerdem komme ich auch nicht in meinen Facebook-Account, der mit Kwaide verbunden ist. Die App fordert mich immer wieder auf, neu zu starten, doch wenn ich das mache, heißt es, die App sei nicht aktiv. Bitte helft mir dringend, damit ich wieder Zugriff bekomme!