"Mangelnde Verantwortung bei Gepäckabfertigung bei Kontur Turizm
Am Sonntag, den 11. Februar 2024, war ich auf dem Weg von Konya nach Antalya in einem Kontur Turizm Bus mit dem Kennzeichen 42 ** 149, der um 09:30 Uhr abfuhr. Ich hatte angegeben, dass ich am Busbahnhof Antalya aussteigen würde. Doch trotz meiner klaren Anweisung wurde mein Koffer stattdessen an der Haltestelle in Aksu abgeladen. Hätte ein Mitreisender mich nicht darauf aufmerksam gemacht und hätte mein Koffer kein Etikett gehabt, hätte ich ihn nicht wiedergefunden. Statt aktiv nach einer Lösung zu suchen, wurde die Verantwortung vollständig auf mich abgewälzt, ohne dass die Busgesellschaft ihre eigenen Fehler einräumte oder Maßnahmen zur Behebung des Problems ergriff. Trotz meiner Eile und der Dringlichkeit meiner Angelegenheit wurde mir gegen 13:30 Uhr am Busbahnhof mitgeteilt, dass mein Koffer erst um 16:00 Uhr mit einem anderen Bus kommen würde. Ich habe fast darum gebettelt, dass sie meinen Koffer mit einem Taxi bringen, aber meine Bitte wurde ignoriert. Es ist inakzeptabel, dass die Busgesellschaft nicht in der Lage war, das Problem angemessen zu lösen und mir stattdessen zusätzliche Unannehmlichkeiten bereitet hat.
