eFootball Coins gekauft, aber nach Abbuchung nicht erhalten
Ich spiele seit etwa vier Jahren KONAMIs eFootball und habe schon seit längerer Zeit das Gefühl, im Spiel ständig Pech zu haben und trotz meiner Ausgaben nicht die entsprechenden Gegenleistungen zu erhalten. Während meine Freunde innerhalb kürzester Zeit kostenlos oder mit nur geringen Ausgaben hoch bewertete Spieler bekommen, habe ich trotz zahlreicher Käufe keine vergleichbaren Ergebnisse erzielt.
Heute Morgen gegen 06:00 Uhr habe ich zuletzt mit meiner Ziraat-Bankkarte Spielmünzen im Wert von etwa 15 € gekauft. Der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht, aber meinem Spielkonto wurden keine Coins gutgeschrieben. Nach der Transaktion habe ich weder im Spiel noch per E-Mail eine Benachrichtigung oder Bestätigung erhalten. Mein Benutzername im Spiel lautet „hasan1365“.
Es macht mich wirklich traurig, nach jahrelangem Einsatz in einem Spiel auf diese Weise im Stich gelassen zu werden. Dass ich für mein Geld keine entsprechende Gegenleistung erhalte, hat außerdem mein Vertrauen in den Anbieter erschüttert. Ich fordere KONAMI daher auf, mir die dem abgebuchten Betrag entsprechenden Coins so schnell wie möglich vollständig auf meinem Konto „hasan1365“ gutzuschreiben und den Vorfall gründlich zu untersuchen.
