KONAMI ID für eFootball gelöscht und Konto nicht mehr zugänglich

Ich habe meine KONAMI ID für das Spiel eFootball verwendet. Bis vor etwa einem Monat konnte ich mich problemlos anmelden. Nachdem ich jedoch mein Gerät gewechselt hatte, konnte ich mich eine Zeit lang nicht in mein Konto einloggen. Als ich es heute erneut versuchte, stellte ich fest, dass mein Konto offenbar gelöscht worden war.

Beim Anmeldeversuch erhalte ich die Meldung „Die Seite wurde gelöscht, da sie seit einiger Zeit nicht mehr aktiv war“. Mein Konto war mit der E-Mail-Adresse o********@gmail.com registriert. Außerdem hatte ich über dieses Konto In-Game-Käufe getätigt. An die genaue Höhe meiner Ausgaben kann ich mich nicht mehr erinnern, allerdings habe ich Geld für kostenpflichtige Inhalte und Spielverbesserungen ausgegeben.

Bisher habe ich mich noch nicht an KONAMI gewandt. Mit dieser Beschwerde fordere ich die Reaktivierung meines Kontos sowie die Wiederherstellung meines Spielfortschritts und meiner getätigten Käufe. Ich möchte eine Erklärung dafür erhalten, warum mein Konto gelöscht wurde, und fordere KONAMI auf, den entstandenen Schaden zu beheben.