Ohne jegliche nachvollziehbare Begründung wurde mein harmloses Profilbild mehrfach abgelehnt. Es zeigte lediglich mein Gesicht, ohne anstößige Inhalte, ohne Filter, ohne Text. Trotzdem erhielt ich nach dem Hochladen die Mitteilung, dass das Bild gegen die Richtlinien verstoße. Eine konkrete Erklärung? Fehlanzeige. Auf Nachfrage beim Support wurde lediglich auf die Community-Richtlinien verwiesen – allerdings ohne auf mein konkretes Bild einzugehen. Besonders frustrierend ist, dass andere Nutzer offensichtlich Bilder mit viel fragwürdigeren Inhalten problemlos veröffentlichen dürfen. Es entsteht der Eindruck, dass Entscheidungen willkürlich getroffen werden oder automatisierte Filter schlicht versagen. So macht das Erstellen eines seriösen Profils keinen Spaß. Ohne Bild wird man kaum angeschrieben, was die Nutzung der Plattform deutlich einschränkt. Transparenz bei der Moderation und klare Kommunikation wären das Mindeste. So bleibt nur Frust und der Gedanke, sich eine alternative Plattform zu suchen. Schade, denn das Konzept von Knuddels hätte durchaus Potenzial – wenn es fair umgesetzt würde.
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