Kiwi.com Ankara–Dubai gebucht, Flug wegen verfrühter Gate-Schließung verpasst
Wir haben am 25. Oktober ein Ticket mit Zwischenstopp in Dubai gebucht. Unser Flug nach Dubai sollte um 10 Uhr starten. Nach der Ankunft mit einem Flug über Istanbul sind wir direkt zum Gate gegangen – nur um festzustellen, dass dieses bereits zwei Stunden vor Abflug geschlossen war! Obwohl wir gültige Tickets hatten, wurde uns der Zutritt verweigert. Mein Kind bekam einen regelrechten Heulanfall, und wir standen völlig hilflos da – ein unbeschreibliches Ärgernis! Das ist eine Katastrophe und zeigt, wie schlecht die Organisation und Kommunikation bei der Airline ist. So behandelt man Kunden nicht! Ich fordere eine Erklärung und Entschädigung für diesen unfassbaren Vorfall.
