Kiwi erstattet 194 € für stornierten Thailand-Flug nicht zurück
Ich habe über Kiwi ein Flugticket nach Thailand für den 14. April 2026 mit der Flugnummer G9715 zum Preis von 10.800 TL gekauft. Später stornierte die Fluggesellschaft meinen Flug und teilte mir mit, dass ich eine Rückerstattung des Ticketpreises erhalten würde.
Obwohl seitdem etwa eineinhalb Monate vergangen sind, wurde mir der Preis für das stornierte Ticket noch immer nicht zurückerstattet. Als ich den Kundenservice von Kiwi kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich benachrichtigt würde, sobald die Fluggesellschaft die Rückerstattung veranlasst. Seitdem habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Es ist nicht akzeptabel, dass sich die Rückerstattung über einen so langen Zeitraum hinzieht und Kunden nicht über den aktuellen Stand informiert werden. Ich fordere daher die umgehende Rückerstattung des Ticketpreises in Höhe von 10.800 TL sowie eine klare und transparente Auskunft über den aktuellen Bearbeitungsstand.
