Jolly Tur Zwang Uns Bei Der Italien Reise Zu Extra Touren
Vom 30. Dezember bis zum 6. Januar nahm ich mit Jolly Tur an einer Italienreise teil. Da meine Ehefrau schwanger ist, hatten wir bereits vor Reisebeginn ausdrücklich erklärt, dass wir aus gesundheitlichen Gründen keine zusätzlichen Ausflüge buchen möchten und lediglich am regulären Hauptprogramm teilnehmen wollten. Aus diesem Grund hatten wir bewusst keine Extra-Touren gekauft. Nach Beginn der Reise wurde uns jedoch trotz der Aussage, die Zusatzprogramme seien freiwillig, vermittelt, dass wir an diesen teilnehmen müssten. Andernfalls würden wir unterwegs sogar an einer Tankstelle zurückgelassen werden. Aufgrund dieser Aussagen fühlten wir uns unter Druck gesetzt und sahen uns gezwungen, die kostenpflichtigen Extra-Touren doch zu buchen.
Diese Situation führte nicht nur dazu, dass wir uns massiv unwohl fühlten, sondern nahm uns auch die Freude an der gesamten Reise. Ich hatte mich bewusst für Jolly Tur entschieden, weil ich von einer professionellen und seriösen Organisation ausgegangen war. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass wir vollständig lokalen Firmen und Reiseleitern überlassen wurden und Jolly Tur den Ablauf praktisch nicht kontrollierte oder Verantwortung übernahm. Auch die Art und Weise, wie die Reiseleiter mit uns sprachen und auftraten, empfand ich als äußerst unangenehm und respektlos. Statt mich als geschätzten Kunden zu fühlen, hatte ich den Eindruck, zu zusätzlichen Ausgaben gezwungen zu werden, obwohl ich bereits viel Geld für die Reise bezahlt hatte.
Aufgrund dieser negativen Erfahrungen fordere ich die vollständige Rückerstattung aller Extra-Touren, die wir unter Druck und nicht freiwillig buchen mussten. Außerdem verlange ich, dass dieser Vorfall gründlich untersucht wird, damit andere Gäste nicht dieselbe Erfahrung machen müssen, und dass gegenüber den verantwortlichen Reiseleitern entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.
