Meine JBL-Kopfhörer funktionieren nicht mehr und sind noch unter Garantie. Wie kann ich einen Ersatz anfordern?

Wenn Ihre JBL-Kopfhörer innerhalb der Garantiezeit kaputtgehen, können Sie problemlos Ersatz erhalten.

- Garantiezeit prüfen: JBL gewährt in der Regel eine einjährige Garantie ab Kaufdatum für Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden. Um eine Garantieanfrage zu starten, besuchen Sie https://de.jbl.com/support-contact.html.

- Notwendige Informationen bereitstellen: Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen Sie persönliche Daten, Angaben zum Produkt, eine Beschreibung des Problems und einen Kaufnachweis. Halten Sie Ihre Bestellbestätigung oder den Kassenzettel bereit, da diese als Nachweis erforderlich sind.

- Bearbeitungszeit: JBL bemüht sich, innerhalb von 48 Stunden auf Garantieanfragen zu reagieren. Je nach Fall erhalten Sie Anweisungen zur Problembehebung oder eine Genehmigung für einen Austausch.

- Ersatzprodukt: Ist Ihr Produkt älter als sechs Monate, könnte ein generalüberholtes Gerät als Ersatz bereitgestellt werden, das wie neu funktioniert.

- Kundensupport kontaktieren: Für weitere Unterstützung können Sie den JBL-Kundendienst in Deutschland unter +49 3022957806 kontaktieren. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 10:00–17:00 Uhr und Samstag sowie Sonntag von 10:00–16:00 Uhr.

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