Die Jacke von Jack Wolfskin mit Gänsefedernfüllung, die ich gekauft habe, hat sowohl innen als auch außen so viele Federn verloren, dass ich sie zurückgeben wollte. Die am 23.11. gekaufte Jacke brachte ich am 28.11. zur Rückgabe. Ich erklärte, dass ich entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen eine andere Jacke akzeptieren würde. Sie teilten mir mit, dass aufgrund einer halbstündigen Tragezeit weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch akzeptiert werden könne. Man sagte mir, ich solle die Jacke weitere 2 Monate tragen, und falls das Federnproblem fortbestehe, könne ich das Produkt zurückbringen, da es eine 2-jährige Garantie hat. Da ich keine Zeit hatte, brachte ich die Jacke am selben Tag zur Überprüfung, und sie gaben sie mir mit der Begründung zurück, dass ich sie erst nach dem zweiten Versuch vor Gericht bringen könne. Die aus der Jacke herausfallenden Gänsefedern haften an Pullovern und lassen sich auch nach dem Waschen nicht entfernen. Wir mussten die Federn, die aus der Jacke kamen, im Haus aufkehren, aber die Firma behauptet, dass mit dem Produkt nichts nicht in Ordnung sei. Ich habe nicht vor, erneut bei Jack Wolfskin und Ankamall Boyner einzukaufen. Innerhalb einer Woche habe ich immer noch nicht verstanden, warum sie keinen Umtausch akzeptiert haben.
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