Ininal meine Zula-Spielcodes wurden trotz Kauf nicht bereitgestellt

2. Januar 2024 14:47203

Hallo, heute habe ich über die Ininal-Mobilanwendung Zula-Spielcodes im Wert von 130 ₺ und 26 ₺ gekauft, aber es gibt keine Codes. Um den Code nutzen zu können, benötige ich auch den dazugehörigen Schlüssel, der früher vorhanden war. Wenn ich den Code nicht verwenden kann, könnten Sie bitte mein Geld zurückerstatten? Bitte helfen Sie mir. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Vorfall und erwarte eine schnelle Lösung von Ihrer Seite. Sollte keine angemessene Maßnahme ergriffen werden, werde ich gezwungen sein, weitere Schritte einzuleiten, um mein Recht auf Rückerstattung durchzusetzen.

2. Januar 2024 14:50 (2 Minuten nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Nutzer, zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Um Ihre Beschwerde in Zufriedenheit umzuwandeln, werden wir die notwendigen Untersuchungen zu dem betreffenden Thema durchführen und Ihnen als Beschwerdemanagement-Team so schnell wie möglich detaillierte Informationen zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ininal Support-Team.

3. Januar 2024 09:29

Sehr geehrter Nutzer, Wir haben versucht, Sie mehrmals zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen könnten, unter denen wir Sie erreichen können, werden wir uns bei Ihnen melden. Alle Ihre Beschwerden, Vorschläge und Wünsche bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unserem Callcenter mitteilen. Mit freundlichen Grüßen, Das ininal Support-Team.

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