İmajbet verweigert Auszahlung und storniert meinen Gewinn

Heute hatte ich ein schwerwiegendes Problem mit meinem İmajbet-Konto. Ich ließ 5.000 TL auf dem Konto und stellte einen Auszahlungsantrag über 45.000 TL – genau so, wie ich es schon immer gemacht habe. Doch diesmal wurde mein Antrag abgelehnt.

Während ich mit den 5.000 TL weiterspielte, wurde der eigentlich zur Auszahlung vorgesehene Betrag von 45.000 TL fälschlicherweise wieder meinem Guthaben zugeschrieben. Dadurch floss alles in die Wetten und ging komplett verloren. Mein Benutzername lautet „Muhammettoplu16“.

Ich meldete den Vorfall sofort dem Kundendienst, erhielt jedoch nur die Antwort, dass man mir nicht helfen könne, da ich Einsätze getätigt hätte. Dabei hatte ich klar eine Auszahlung beantragt und keinerlei Regelverstoß begangen.

Ich fordere, dass mein Auszahlungsantrag erneut geprüft und der verlorene Betrag mir zurückerstattet wird. Besonders da ich dieses Geld dringend benötige, erwarte ich eine schnelle Lösung meines Falls.
Der Vorgang wurde aus Bursa durchgeführt.