Platzmangel und Chaos – Hotel Riu Palace Maspalomas nicht auf Gästeansturm vorbereitet
Eigentlich sollte ein 5-Sterne-Hotel auf einen großen Gästeandrang vorbereitet sein, doch im Riu Palace Maspalomas schien genau das nicht der Fall zu sein. Schon bei unserer Ankunft merkten wir, dass das Hotel offenbar mehr Gäste aufgenommen hatte, als es tatsächlich bewältigen konnte. Dies machte sich vor allem in den Gemeinschaftsbereichen bemerkbar, allen voran am Pool. Morgens früh war der Kampf um die Liegen in vollem Gange – wer nicht spätestens um 7 Uhr am Pool war, hatte kaum eine Chance auf eine freie Liege. Viele wurden bereits frühzeitig mit Handtüchern reserviert, ohne dass das Hotelpersonal dagegen vorging. Das Resultat: Gäste, die erst später zum Pool kamen, mussten sich mit unbequemen Alternativen oder einem Platz im Schatten zufriedengeben. Auch im Restaurant war deutlich spürbar, dass das Hotel nicht ausreichend vorbereitet war. Lange Warteschlangen, überfüllte Sitzbereiche und gestresstes Personal trübten das Urlaubserlebnis zusätzlich. Für ein Hotel dieser Preisklasse sollte eine angemessene Planung selbstverständlich sein, doch im Riu Palace Maspalomas war davon leider wenig zu merken. Wer Wert auf eine entspannte Atmosphäre ohne Platzprobleme legt, sollte sich die Buchung gut überlegen.
