Riu Palace Oasis – Mehr Schein als Sein

Wer ein echtes 5-Sterne-Erlebnis sucht, sollte sich gut überlegen, ob das Riu Palace Oasis wirklich die richtige Wahl ist. Die Lage und die gepflegte Gartenanlage sind zwar ein Hingucker, aber leider kann das Hotel in vielen anderen Bereichen nicht mithalten. Schon beim Einchecken zeigte sich, dass das Personal nicht besonders motiviert war. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft wirkten eher aufgesetzt als authentisch. Im Zimmer angekommen, war die anfängliche Freude über die moderne Einrichtung schnell verflogen – die Wände waren so dünn, dass jeder Schritt im Flur und jedes Gespräch aus den Nachbarzimmern deutlich zu hören war. Das Essen im Buffetrestaurant ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Viele Speisen waren lauwarm, geschmacklich enttäuschend und wirkten wie Massenware, die schon viel zu lange in den Behältern lag. Besonders beim Frühstück fiel die schlechte Qualität des Kaffees auf – ungenießbar, abgestanden und nur gegen Aufpreis durch eine bessere Alternative ersetzbar. Erholung suchten wir auch am Pool vergeblich. Früh morgens waren bereits alle Liegen mit Handtüchern „reserviert“, obwohl offiziell darauf hingewiesen wird, dass dies nicht erlaubt ist. Das Personal interessierte sich jedoch nicht für die Einhaltung der Regelung, sodass man entweder früh aufstehen oder sich mit einem Platz in der hintersten Ecke zufriedengeben musste. Alles in allem fühlte sich der Aufenthalt nicht nach Luxus, sondern eher nach Mittelmaß an. Das Riu Palace Oasis mag optisch überzeugen, doch hinter der schönen Fassade fehlt es an Qualität, Service und Liebe zum Detail. Ein echtes 5-Sterne-Erlebnis sieht anders aus.