Chaos im Buffetrestaurant – Service im Hotel Riu Palace Maspalomas enttäuscht

Eines der wichtigsten Erlebnisse im Urlaub ist eine entspannte Mahlzeit, doch genau das war im Buffetrestaurant des Hotel Riu Palace Maspalomas nicht möglich. Der Service ließ in vielerlei Hinsicht zu wünschen übrig und entsprach keineswegs dem gehobenen Standard, den man von einem Hotel dieser Kategorie erwartet. Bereits beim Frühstück begann der Ärger: Oft fanden wir keinen sauberen Tisch, da das Personal mit dem Abräumen und Eindecken schlicht nicht hinterherkam. Nach längerem Warten mussten wir uns schließlich selbst Besteck und Servietten von anderen Tischen holen. Auch beim Abendessen lief es nicht besser. Getränkebestellungen wurden häufig verwechselt oder gar nicht gebracht. Wein wurde ohne Eis serviert, und auf Nachfrage hieß es nur, dass gerade keins verfügbar sei. Es machte den Eindruck, als sei das Personal überfordert oder nicht ausreichend geschult. Ein gehobenes Hotel sollte in der Lage sein, einen organisierten und professionellen Restaurantservice anzubieten. Leider hat das Riu Palace Maspalomas in diesem Punkt enttäuscht – wer Wert auf exzellenten Service legt, könnte hier frustriert werden.