Ich möchte meine Buchung bei HolidayCars stornieren, was muss ich beachten?

Wenn du deine Mietwagenbuchung bei HolidayCars stornieren möchtest, hängt die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung davon ab, welches Produkt du beim Buchungsvorgang ausgewählt hast. Bei den meisten „Pay Now“-Produkten kannst du kostenfrei stornieren und erhältst den vollen Betrag zurück, solange du mindestens 48 Stunden vor Mietbeginn stornierst. Erfolgt die Stornierung später, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Bei Buchungen mit Anzahlung („Pay on arrival“ oder „deposit payments“) ist der gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig. Eine zusätzliche Absicherung bietet das kostenpflichtige Produkt „Cancellation Protection“, das du beim Abschluss der Buchung auswählen kannst. Mit dieser Option ist die Stornierung sogar bis zum Zeitpunkt der Abholung möglich, allerdings wird der Betrag für „Cancellation Protection“ selbst nicht erstattet.

Eine Stornierung kannst du im Kundenbereich unter „Manage My Booking“ auf der HolidayCars-Website durchführen. Falls dein Produkt keine kostenfreie Stornierung beinhaltet und du keine Stornoschutz-Option hinzugebucht hast, kann eine Stornierung Gebühren in Höhe der gesamten Mietkosten verursachen.

Wenn du deinen Mietwagen nicht rechtzeitig am Übergabeort abholst – etwa durch Verspätung oder fehlende Unterlagen – erfolgt keine Rückerstattung. Das gilt auch für ungenutzte Miettage, wenn du das Fahrzeug vorzeitig zurückbringst. Rückerstattungen können, insbesondere bei hoher Auslastung oder während besonderer Situationen wie Pandemien, bis zu 60 Tage Bearbeitungszeit beanspruchen.

HolidayCars behält sich außerdem das Recht vor, Buchungen zu stornieren, wenn es zu offensichtlichen Systemfehlern bei der Preisangabe kam oder wenn der Fahrzeuganbieter insolvent wird oder Standorte schließt. In diesen Fällen wird dir der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet, jedoch besteht kein Anspruch auf zusätzliche Entschädigung.

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