Hit Rent A Car unrechtmäßige Abbuchung und schlechte Erfahrung

Letzten Sommer habe ich bei Hit Rent A Car ein Fahrzeug gemietet: Hit Rent Car, Altıntaş, Kara Aslan CD. No:15, 07040 Aksu/Antalya, Türkei. Einige Wochen nach dem Urlaub bemerkte ich, dass ohne meine Benachrichtigung fast xxx € von meiner Kreditkarte abgebucht worden waren. Als ich nachfragte, teilte mir eine Person bei E** mit, dass ich eine Strafe in Höhe von xxx TL erhalten habe und dass dies ein Fehler war. Diese Information wurde mir erst viel zu spät mitgeteilt, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Außerdem wurde mir versichert, dass der zu viel berechnete Betrag von xxx € zurückerstattet werden würde. Leider wurde dies bis heute nicht durchgeführt. Danach versuchte ich mehrfach, Kontakt aufzunehmen, aber irgendwann wurde ich ignoriert. Später bemerkte ich, dass erneut ein Betrag von meiner Kreditkarte von derselben Autovermietung abgebucht wurde, und ließ sofort meine Kreditkarte sperren. Meine Hit Rent A Car Erfahrung hat sich als äußerst enttäuschend herausgestellt, da der Kundenservice keinerlei Unterstützung bot. Bei einer detaillierteren Recherche im Internet stellte ich fest, dass das gleiche Unternehmen auch bei vielen anderen Kunden (ausländischen Touristen) diese Praxis anwendete (bitte schauen Sie sich die Bewertungen an).