Am 09.04.2022 habe ich über N11.com im Delka Automobilgeschäft vier 205/55R16 94V XL LH71 Laufenn Ganzjahresreifen für meinen Volvo S60 D2 Premium gekauft. Da ich tagsüber das Firmenfahrzeug benutze, habe ich die Reifen im Dezember 2022 montieren lassen. Mit den Reifen bin ich etwa 3.900-4.000 km gefahren.
Am 09.10.2023 habe ich mein Fahrzeug zur Tüvtürk-Prüfstelle gebracht, da es zur Inspektion anstand. Während der Inspektion wurde festgestellt, dass der linke hintere Reifen an der Innenseite etwa 15-20 cm lang aufgerissen war, weshalb das Fahrzeug aufgrund schwerwiegender Mängel nicht bestanden hat. (Die Reifenbilder sind im Anhang beigefügt.) Ich habe sofort neue Reifen gekauft und den Reifenhändler gebeten, auch die beiden hinteren Reifen auszutauschen. Der Reifenhändler teilte mir mit, dass der Riss kein Gebrauchsfehler (z. B. Reibung oder Schnitt) sein könne, sondern ein Reifenfehler sei, der an einer für mich nicht sichtbaren Stelle aufgetreten sei und bei hoher Geschwindigkeit zu lebensbedrohlichen Unfällen führen könne. Außerdem wies er darauf hin, dass die übermäßige Abnutzung des Profils der hinteren Reifen im Vergleich zu den ungenutzten Vorderrädern darauf hinweise, dass die Reifen fehlerhaft seien. Ich habe diese Probleme Delka Automotive gemeldet. Sie haben mich gebeten, mich an den Hankook-Händler in meiner Region mit den Reifen und der Rechnung zu wenden. Ich habe den örtlichen Hankook-Händler in Kayseri aufgesucht, die Reifen und die Rechnung übergeben und die erhaltenen Informationen sowie Kontaktdaten notiert. Der Händler teilte mir mit, dass er und Hankook nichts weiter tun könnten und dass ich von Hankook kontaktiert werden würde. Am 27.11.2023 habe ich die Kundendienstnummer von Hankook unter 216 606 3616 angerufen und darauf hingewiesen, dass seit der Übergabe der Reifen 46 Tage vergangen seien und keine Informationen mitgeteilt worden seien. Ich habe darauf hingewiesen, dass gemäß den Verbraucherrechten innerhalb von 30 (dreißig) Tagen Informationen und Maßnahmen mitgeteilt werden müssten. Der Vertreter bat mich, mich mit dem Ort in Verbindung zu setzen, an dem ich die Reifen abgegeben habe, um Informationen zu erhalten, und dann meine Anfrage an h******@hankooktire.com.tr zu senden.
Am 27.11.2023 teilte mir der Händler letzte Woche mit, dass der Hankook-Sachverständige Herr H**** die Reifen abgelehnt habe. Seit 46 Tagen hat mich niemand informiert oder benachrichtigt. Wenn es um Verbraucherrechte geht, müssen Sie den Verbraucher innerhalb von 30 (dreißig) Tagen informieren und technisch erläutern können. Da bereits 46 (sechsundvierzig) Tage vergangen sind, müssen Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz das entsprechende Produkt durch dasselbe oder ein gleichwertiges neues Produkt ersetzen. Andernfalls erwäge ich, vor das Verbrauchergericht zu gehen. Bitte beachten Sie dies und handeln Sie entsprechend.
Am 03.11.2023 kaufte ich zwei Hankook Winterreifen (225-65R16). Am 28.03.2024 öffnete sich einer der Reifen vollständig, als ob er von innen heraus geschnitten worden wäre. Die zwei Dunlop Reifen, die ich gleichzeitig gekauft hatte, hatten keine Probleme. Die Hankook Reifen rissen ohne äußere Einwir...
Am 27.04.2021 habe ich vier Sommerreifen von Hankook „225/50R17 94Y AO Ventus S1 EVO2 K117“ gekauft. Ich habe die Reifen in den Sommermonaten 2021 und 2022 insgesamt etwa 20.000 km verwendet. Als ich im Mai 2023 meine Sommerreifen montieren lassen wollte, stellte ich fest, dass zwei der Reifen an de...
Vom Unternehmen R****** Y**** habe ich am 10.07.2023 online vier Laufenn-Reifen gekauft. Nachdem ich sie montiert hatte, stellte ich ein Ungleichgewicht im Auto fest. Beim erneuten Besuch beim Reifenhändler wurde mir mitgeteilt, dass zwei Reifen nicht richtig auf der Felge saßen und sich nach etwa 1...
Im Juni 2023 habe ich vier Goodyear Eagle Sport T2 Reifen in der Größe 215/50 R17 91V gekauft. Die Rechnung liegt mir vor, und die Garantie ist noch gültig. Da mein Fahrzeug während der pandemiebedingten Einschränkungen nur selten genutzt wurde, habe ich in den letzten 20 Monaten nicht einmal 10.000...
Am 16.12.2023 haben wir von der Kalkan Autoreifenfirma vier saisonale Reifen der Größe 185/65/R16 gekauft. Wir haben eine Rechnung dafür. Am 26.05.2024 haben wir die Firma aufgrund eines Reifenrisses aufgesucht und es gezeigt. Sie behaupteten, es sei auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen und fal...
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