Am 27.04.2021 habe ich vier Sommerreifen von Hankook „225/50R17 94Y AO Ventus S1 EVO2 K117“ gekauft. Ich habe die Reifen in den Sommermonaten 2021 und 2022 insgesamt etwa 20.000 km verwendet. Als ich im Mai 2023 meine Sommerreifen montieren lassen wollte, stellte ich fest, dass zwei der Reifen an den Seitenwänden sogenannte "Blasen" aufwiesen. Da solche Probleme bei Reifen, die nur 20.000 km gefahren sind, nicht auftreten sollten, schickte ich sie zur Überprüfung über den autorisierten Händler an die Firma Hankook. In der Antwort wurde mir mitgeteilt, dass die Reifen untersucht worden seien, jedoch keine Mängel in der Verarbeitung, den Materialien oder der Herstellung gefunden wurden, und ein Umtausch daher nicht möglich sei. Ich habe die zwei beschädigten Reifen und das Antwortschreiben erhalten. Ich fahre seit etwa 25 Jahren Auto und habe Reifen vieler verschiedener Marken verwendet, aber so etwas ist mir noch nie passiert. Ich bin sicher, dass es kein Benutzerfehler war, sonst wären auch die anderen Reifen betroffen gewesen. Ich habe mich für Hankook entschieden und mehr als für andere Marken bezahlt, aber die Reifen haben mich enttäuscht. Alle Reifen, die ich bisher verwendet habe, hielten 5-6 Jahre ohne Probleme, aber Hankook-Reifen wurden bereits nach 2 Jahren und 20.000 km unbrauchbar. Als jemand, der seit 25 Jahren vorsichtig fährt und nie Probleme hatte, kam mir die Antwort, dass es sich um einen Benutzerfehler handelt, nicht glaubwürdig vor. Ich war sehr zufrieden, als ich sie gekauft habe, und habe sogar Freunde und Familie dazu gebracht, ebenfalls Hankook-Reifen zu kaufen, aber ich bin von der Reaktion des Unternehmens enttäuscht. Dass eine so bekannte Marke ihre Reifen innerhalb von 2 Jahren unbrauchbar werden lässt und die Schuld dem Benutzer gibt, ist inakzeptabel. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich die Marke Hankook weder selbst noch anderen empfehlen.
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