Ich hatte eine Tasche als Geschenk bei Guess.eu bestellt, aber leider dauerte die Lieferung eine ungewöhnlich lange Zeit, was den Zweck des Geschenks zunichte machte. Das Produkt kam am 18. August an. Sofort nach Erhalt habe ich einen Rücksende-Code generiert, mit der Zusage, dass es an meiner Adresse abgeholt würde. Heute, am 20. Oktober, ist die Tasche immer noch bei mir – keine Abholung, keine Lösung. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice konnten sie die Rücksendung nicht bearbeiten. Sie versicherten ständig, dass DHL kommen würde, aber es gab keinerlei Anzeichen dafür. Ihr Handeln verhindert, dass ich mein Recht auf Rücksendung des Produkts ausübe. Die Geschäftsabwicklung ist mangelhaft, und die Mitarbeiter des Kundenservice scheinen an Kompetenz zu fehlen.
Meine internationale Bestellung bei Guess ist nun seit über einem Monat unterwegs und ist immer noch nicht angekommen, obwohl die maximale Lieferzeit normalerweise nur 14 Tage beträgt. Da ich selbst im internationalen Handel tätig bin, weiß ich genau, wie lange eine Lieferung dauern darf, und diese ...
Vor Monaten habe ich bei Guess ein Paar Schuhe gekauft, und sie sagten, dass es aus dem Ausland geliefert wird. Dann bekam ich ein Schreiben, dass ich es vom Zoll abholen soll. Als ich hinging, wurde mir gesagt, dass es die Zollgebühren übersteigt und ich es nicht abholen kann. Ich habe Guess angeru...
Ich habe vor einem Monat ein Produkt über die türkische Website von Guess bestellt, doch bis heute ist die Lieferung nicht erfolgt. Diese Erfahrung ist besonders enttäuschend, da es keinerlei Rückmeldung gibt und der bereitgestellte Tracking-Link das Produkt nicht anzeigt und ins Leere führt. Es ist...
Am 25. September habe ich bei Guess eine Tasche bestellt. Beim Verfolgen meiner Bestellung habe ich gesehen, dass die Sendung am 4. Oktober in der Türkei angekommen ist und zur Zustellung bereit sein soll. Zehn Tage sind vergangen, doch der Status hat sich nicht geändert, was mich allmählich beunruh...
Die Kette, die ich am 26. September bei Guess bestellt habe, ist immer noch nicht bei mir angekommen. Ich kann die Sendung nicht verfolgen, da das Produkt scheinbar noch in Deutschland ist. Um Klarheit zu bekommen, habe ich den Kundenservice mehrfach kontaktiert, doch leider wird mir keinerlei Unter...
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