Was soll ich tun, wenn meine Reservierung bei Green Motion ohne Vorwarnung storniert wurde?

Falls Ihre Reservierung bei Green Motion ohne Vorwarnung storniert wurde, setzen Sie sich sofort mit dem Kundenservice in Verbindung, um eine Klärung zu erreichen.

Fragen Sie nach den Gründen für die Stornierung und halten Sie alle relevanten Buchungsdetails bereit. Notieren Sie dabei jedes Gespräch mit Green Motion, einschließlich Datum, Uhrzeit und der Namen der Ansprechpartner, um später darauf zurückgreifen zu können.

Falls die erste Antwort nicht zufriedenstellend ist, eskalieren Sie das Problem an eine höhere Instanz innerhalb des Unternehmens. Sollten Sie dennoch keine Lösung finden, können Sie unberechtigte Abbuchungen bei Ihrem Kreditkartenanbieter anfechten. Sammeln Sie hierfür alle erforderlichen Nachweise.

Um andere über Ihre Erfahrungen zu informieren und weitere Unterstützungsmöglichkeiten zu finden, können Sie zudem eine Beschwerde bei Xolvie einreichen.