Meine Anmietung bei Green Motion hat sich um Stunden verzögert. Wie kann ich das Problem lösen?

Falls Ihre Anmietung bei Green Motion um mehrere Stunden verzögert wurde, dokumentieren Sie die genaue Dauer der Verzögerung sowie alle relevanten Informationen, wie E-Mails, SMS-Nachrichten oder Gesprächsnotizen. Diese Unterlagen können später hilfreich sein, um Ihre Forderung zu untermauern.

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Green Motion, um die Verzögerung zu melden und Ihre Bedenken mitzuteilen. Geben Sie dabei Ihre Reservierungsnummer an, schildern Sie die Situation ausführlich und fordern Sie eine angemessene Entschädigung, z. B. eine Rückerstattung für die verlorene Zeit oder einen Preisnachlass auf die Mietkosten.

Falls Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten, eskalieren Sie das Problem an eine höhere Managementebene. Achten Sie darauf, alle Gespräche mit Green Motion, einschließlich der Namen der Ansprechpartner, Daten und Uhrzeiten, zu dokumentieren.

Wenn das Problem weiterhin ungelöst bleibt, können Sie eine Beschwerde bei Xolvie einreichen, um auf das Problem aufmerksam zu machen und anderen Betroffenen bei der Suche nach Lösungen zu helfen.