Fehlende Unterstützung und verzögerte Kommunikation bei GotoGate

Ich habe bei GotoGate ein Ticket gekauft, musste es aber stornieren. Um mein Ticket erneut nutzen zu können, wurde mir gesagt, dass ich mich mit der Fluggesellschaft über GotoGate in Verbindung setzen muss. Ich habe sie kontaktiert und der Kundenservice hat angegeben, dass sie eine Akte für mich erstellt haben. Es wurde erwähnt, dass das Support-Team mich kontaktieren würde. Vier Tage sind vergangen und ich habe weder einen Anruf noch eine E-Mail erhalten. Als ich erneut mit GotoGate Kontakt aufnahm, wandten sie wieder dasselbe Verfahren an: "Das Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen." Ich weiß nicht, wie lange ich noch auf das Support-Team warten muss. Die Flugpreise steigen ständig und ich warte immer noch auf eine Rückmeldung des Support-Teams. Ich denke, es war keine gute Idee, GotoGate zu nutzen. Wenn Sie es trotzdem verwenden möchten, achten Sie darauf, keine Probleme zu haben, da ich der Meinung bin, dass das Support-Team Sie nicht kontaktieren wird (ich bezweifle sogar, ob es wirklich ein Support-Team gibt).