Temu Rückerstattung über Google Pay bleibt seit einer Woche aus

Ich habe über Google Pay Einkäufe in der Temu-App bezahlt, darunter Produkte wie eine Handyhülle und eine Uhr. Die Rückerstattung des Kaufbetrags in Höhe von etwa 43 € steht seit rund einer Woche aus. Die Zahlung wurde mit meiner Yapı-Kredi-Karte durchgeführt. Als Referenznummer für den Zahlungsempfänger liegt mir die Nummer 15265675336002573183215 vor.

Weder bei Temu noch bei Google Pay konnte ich einen zuständigen Ansprechpartner für die Rückerstattung finden. Ich konnte mit niemandem sprechen und habe daher keinerlei Informationen darüber erhalten, warum sich die Bearbeitung verzögert.

Um den entstandenen Schaden zu beheben, fordere ich, dass die betreffende Transaktion überprüft und der Betrag von etwa 43 € schnellstmöglich auf meine Yapı-Kredi-Karte zurückerstattet wird.