Google Pay Rückerstattung für In-Game-Käufe bei Dünya Ağacı Odyssey

Am 14. Dezember 2025 habe ich über Google Pay In-Game-Käufe im Spiel „Dünya Ağacı Odyssey“ im Gesamtwert von etwa 273 € getätigt. Da ich festgestellt habe, dass die Spieleentwickler die Nutzer irreführen und sich nicht um die auftretenden Probleme kümmern, beantragte ich über Google Pay eine Rückerstattung für diese Transaktionen.

Bei meiner Anfrage über Google Pay wurde mir mitgeteilt, dass ich mich zur Lösung des Problems direkt an die Spieleentwickler wenden müsse. Darüber hinaus wurde mir keinerlei Unterstützung angeboten. Der Kundenservice schloss den Vorgang ab, ohne zusätzliche Unterlagen oder Screenshots anzufordern, und ging dabei aus meiner Sicht äußerst oberflächlich vor.

Da ich für die über Google Pay getätigten Zahlungen keine angemessene Gegenleistung erhalten habe und mich dadurch benachteiligt fühle, fordere ich die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags von etwa 273 €.