Google Maps 18 gefälschte Ein-Stern-Bewertungen in 24 Stunden
Als Naturel Araç Döşeme Çanakkale haben wir festgestellt, dass unser Google-Unternehmensprofil innerhalb der letzten 24 Stunden über gefälschte Konten von derselben Person oder denselben Personen mit insgesamt 18 Ein-Stern-Bewertungen versehen wurde. Dadurch wurde unsere durchschnittliche Unternehmensbewertung erheblich gesenkt. Gleichzeitig ist deutlich zu erkennen, dass dieselben Personen oder Konten dem Google-Unternehmensprofil eines konkurrierenden Betriebs in Çanakkale Fünf-Sterne-Bewertungen gegeben haben.
Von sämtlichen Bewertungen, die über diese mutmaßlich gefälschten Konten abgegeben wurden, sowie von den Fünf-Sterne-Bewertungen für das Konkurrenzunternehmen haben wir Screenshots angefertigt. Diese liegen uns als Beweismaterial vor. Es ist klar erkennbar, dass die betreffenden Konten nicht dem Profil gewöhnlicher Kunden entsprechen und die Bewertungen gebündelt sowie offenbar gezielt abgegeben wurden.
Wir haben dieses Problem vor etwa zwei Monaten entdeckt und uns seitdem wiederholt über sämtliche verfügbaren Kanäle an Google gewandt. Obwohl wir alle Einzelheiten per E-Mail, über Supportanfragen und mithilfe der entsprechenden Formulare übermittelt und um eine Untersuchung sowie eine Lösung gebeten haben, wurde uns bislang keine Lösung angeboten. Nicht einmal eine zufriedenstellende Rückmeldung haben wir erhalten.
Wir fordern Google auf, die mutmaßlich gefälschten Konten und die von ihnen abgegebenen Bewertungen zu untersuchen, die unwahren und manipulativen Bewertungen zu entfernen und wirksame Kontrollen gegen derartige Versuche unlauteren Wettbewerbs einzuführen. Wir akzeptieren nicht, dass der Ruf unseres Unternehmens, den wir über Jahre hinweg mit viel Arbeit aufgebaut haben, innerhalb weniger Stunden durch gefälschte Konten beschädigt wird. Wir erwarten, dass unser Fall unverzüglich geprüft und die erforderlichen Korrekturen vorgenommen werden. Die entsprechenden Screenshots werde ich dieser Beschwerde ebenfalls beifügen.
